PC방 성공창업 전략 2
PC방 성공창업 전략시리즈 마지막인 2편을 올리는데 부디 이 칼럼시리즈를 읽고 1명이라도 도움이 되고 성공창업을 하는데 도움이 되었으면 하는 바램이다.
1층보다는 지하나 2층
상가는 무조건 1층이라고 하는데 PC방은 1층보다는 지하나 2층 이상으로 하는 것이 좋다.
엘리베이터가 되어있다면 층수가 높아도 크게 문제가 되지 않고 오히려 PC기종이 최신기종에 서비스가 좋고 깨끗하다면 층수가 높더라도 장사는 더 잘된다.
몇 시간씩 게임 하러 오는 손님들한테는 1층 보다는 오히려 편하게 게임을 잘 할 수 있는 좋은 환경이 더 중요하다.
상가는 층수가 높아질수록 또는 지하일수록 임대가격이 낮아지기 때문에 지하나 층수를 높이고 그렇게 줄인 가격으로 PC사양과 환경을 개선하는 것이 더 효과적이라는 말이다.
PC방이 핵심은 PC
PC방에서 가장 중요한 것은 PC다.
최신 게임의 사양이 높아지면서 PC사양 역시 최고급 높은 사양을 요구하게 되는데 PC사양이 떨어지면 손님들이 줄어들 수 밖에 없다.
많은 손님들이 최신기종 PC를 보유한 PC방을 따라다니고 있기 때문이다.
PC특성상 최신기종으로 구입하거나 업그레이드를 하더라도 2-3년이 지나면 노후사양이 되기 때문에 프랜차이즈에서 주기적으로 인테리어를 하듯이 PC방도 PC사양 업그레이드를 주기적으로 해주어야 하는데 문제는 돈이다.
그렇기 때문에 월 매출에서 PC사양 업그레이드 비용을 책정해서 감가상각으로 미리 준비를 해두는 것이 좋겠고 매출분석을 할 때도 이런 비용을 감안해야 나중에 낭패를 피할 수 있다.
대당 40-50만원정도 책정을 한다면 50대 기준 2년에 2천만원 정도는 생각을 하는 것이 좋다.
하지만 돈이 든다고 PC사양 업그레이드를 하지 않는다면 결국 경쟁력이 떨어지기 때문에 미리 준비를 하고 업그레이드 비용을 최소화 할 수 있도록 다양한 루트와 기술을 습득하는 것이 좋다.
알바관리 잘못하면 개고생이다
PC방 주인들이 가장 힘들어하고 고생하는 것이 바로 알바생 관리이다.
다른 장사도 마찬가지듯이 사람관리가 가장 어려운데 특히 정직원이 아닌 알바생들은 사전 통보도 없이 갑자기 안 나오거나 그날 장사한 돈을 가지고 없어지는 경우도 있는데 갑자기 알바생이 펑크를 내면 다른 알바생 구할 때까지 주인이 가게를 지켜야 하는데 그렇게 되면 나름 계획이 있고 생활주기가 있는데 주인의 생활리듬은 뒤죽박죽이 되고 급격하게 지치는 원인이 될 수 있다.
불친절하고 매장관리를 못할 경우 매출에 악영향을 주는 반면, 외모도 준수하고 서비스도 좋은 알바생은 손님을 끌어들이고 매출을 높이는 효자이기 때문에 알바비를 올려주더라도 이런 효자 알바생을 잘 확보하는 것이 무엇보다 중요하다.
단골이 많아야 안정적인 매출확보가 가능하다
요일 별, 시간대별 차이가 있는데 피크 타임이야 어차피 잘 되는 것이지만 피크 타임 매출만으로 전체매출목표를 달성할 수는 없다.
낮시간 매출을 늘리는 것도 중요하지만 그보다는 밤시간 안정적인 매출을 확보하는 것이 중요한데 밤시간 매출의 핵심은 바로 단골관리이다.
단골관리는 말 그대로 주인과의 네트워크인데 단골들과 친해지는 것은 기본이고 같이 게임도 해주고 더 나아가 아이템을 주고 관리와 코치까지 해주면 더욱 좋다.
모은 일이 그렇듯이 친해지면 안될 일도 잘 되듯이 정말 친한 단골이 되면 PC사양이 조금 떨어져도 찾아가는 경향이 있기 때문에 가끔씩 같이 소주도 한잔 해주면서 친밀도를 최대한 높여주는 것이 좋다.
하지만 그런 생활이 지속되면 단골과 매출은 늘어나지만 그만큼 주인은 힘들고 지쳐가기 때문에 적당한 선까지 적절히 잘 조절하는 것이 좋겠고 무엇보다 게임을 좋아하고 잘하는 사람이 하는 것이 유리하다.
어떤 게임이 있는지 모르고 관심도 없는데 PC방을 창업하면 더 힘들고 빨리 지칠 수 밖에 없다.
보이지 않는 매장관리도 중요하다
인테리어 좋고 PC사양 좋으면 다 되는 것 같지만 아무리 좋은 시설 환경이라도 관리가 안되면 투자대비 효과는 급격히 떨어지게 된다.
비싼 돈 들여 최신사양 PC를 갖춰도 고장이 나거나 정상동작이 안되면 매출에 심각한 영향을 주는 것이고 고장이 아니더라도 청결상태가 안 좋으면 손님들한테 나쁜 이미지를 심어주기 때문에 PC관리, PC방 청결상태 특히 화장실 상태는 특별히 신경 써야 하고 알바생들 교육을 잘 시켜야 하는 이유이기도 하다.
눈에 잘 보이지 않는 화장실의 경우 별로 안 중요한 것 같지만 화장실이 깨끗하면 그 점포의 이미지 자체가 달라지기 때문에 화장실 청소는 주인이 반드시 챙기는 것이 좋다.
간식은 매출증가의 또 다른 핵심이다
PC방 1시간당 1000원, 1200원 받아서 과연 전기료 내고 장사가 될까 걱정을 하는데 PC방 매출은 PC사용료만 있는 것이 아니다.
간식비 매출을 절대 무시하면 안 된다.
그렇기 때문에 최대한 간식매출을 높이기 위한 준비와 전략을 잘 세워야 하는데 일반적으로 음료수, 컵라면, 과자 등은 다른 매장에서도 하기 때문에 기본적으로 갖춰야 하고 그 외에도 추가매출을 올릴 수 있고 마진이 높은 커피, 슬러쉬, 떡뽁이, 오뎅, 순대 등의 간식아이템을 개발하는 것이 좋다.
감사합니다.
김인만 부동산연구소 http://cafe.naver.com/atou1